ITIL Service/Problem Manager (m/w) - Vollzeit

Referenz-Nr. 1805

 

Sie sind ITIL Service / Problemmanager/in, lieben Herausforderungen und haben Spaß an der Entwicklung innovativer Softwarelösungen? Dann werden Sie mit Ihren Ideen und Fähigkeiten ein Teil des Synedat-Teams am Standort Helmstedt.

Sie sind eine dynamische Persönlichkeit, die durch ihr sicheres Auftreten, ihre strukturierte Arbeitsweise und ihre Empathie überzeugt? Als Problem Manager sind Sie die Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Servicemanagement und den Betrieben.

 

Ihre Aufgaben

  • Ganzheitliche Verantwortung für die Erbringung der beauftragten Services
  • Planung und Steuerung der Transition zur Übernahme der Services
  • Wirtschaftliche und organisatorische Steuerung der Ressourcen des Middleware Services
  • Capacity Management für die IT-Serviceleistung
  • Leitung der monatlichen Review Meetings und Erstellung von Monatsberichten
  • Incident- und Problem-Owner sowie Single Point of Contact

 

Ihre Kenntnisse

Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einen vergleichbaren Studienabschluss oder eine sehr gut abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker mit einschlägiger Berufserfahrung. Sie sind in der Lage selbständig, mit hoher Eigeninitiative und in Teams zu arbeiten.

  • Fundierte Middlewarekenntnisse insbesondere mit Tomcat, HTTPd und Microsoft IIS
  • Sehr gute Kenntnisse aus den Bereichen AIX, Unix und Applikationsserver
  • Gute Kenntnisse der Monitoring Tools (z.B. CA Introscope, Uxmon (Nagios Plugins) und Splunk Enterprise)
  • Architektur Know-How wünschenswert (Apache Tomcat, Apache HTTPd 2.2, etc.)
  • ITIL Foundation und/oder Zertifikate wie GPM, IPMA, Price2 von Vorteil Kreatives, analytisches Denken
  • Sehr gutes Abstraktionsvermögen
  • Verbindliches, professionelles und sicheres Auftreten
  • Ausgeprägte Beratungs- und Kommunikationsfähigkeit als Kompetenz
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Niveaustufe: mind. B1)

 

Wir bieten

  • Eine anspruchsvolle Tätigkeit in einem qualifizierten und engagierten Team
  • Projektverantwortung von Anfang an mit weitergehenden Perspektiven
  • Angemessene, leistungsorientierte Vergütung
  • Regelmäßige, fachspezifische Weiterbildungen
  • Flexible Arbeitszeiten für Ihre Work Life Balance
  • Mitwirkung bei der Entwicklung eines dynamischen, wachsenden Dienstleistungsunternehmens

 

Wir freuen uns auf Sie!

Sie haben Lust auf eine neue Herausforderung als ITIL Service / Problem Manager (m/w) bei Synedat Consulting? Dann senden Sie uns Ihre E-Mail-Bewerbung, Ihre Gehaltserwartung sowie Ihrem frühestmöglichen Starttermin an [email protected].

Für Fragen zum Bewerbungsprozess und zur Ausschreibung steht Ihnen unser Team auch gern telefonisch unter +49 5351 520 96 - 52 zur Verfügung.

 

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