Service Manager & Helpdesk Support Engineer (m/w) - Vollzeit

Referenz-Nr. 1807

 

Sie sind ITIL Service / Problemmanager/in, lieben Herausforderungen und haben Spaß an der Entwicklung innovativer Softwarelösungen? Dann werden Sie mit Ihren Ideen und Fähigkeiten ein Teil des Synedat-Teams am Standort Helmstedt.

Sie sind eine dynamische Persönlichkeit, die durch ihr sicheres Auftreten, ihre strukturierte Arbeitsweise und ihre Empathie überzeugt? Als Service Manager sind Sie die Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Servicemanagement und den Betrieben.

 

Ihre Aufgaben

  • Service für unsere Kunden und Partnern für Fehleranalyse und Problembehebung
  • Entgegennehmen von Fehlermeldungen, Analyse und Erarbeiten von Lösungsansätzen
  • Weitergabe Ihrer Lösungen per Telefon und E-Mail an Kunden und Partner
  • Dokumentation Ihrer Arbeitsergebnisse im Ticketsystem, in unserer Wissensdatenbank und im Quellcode
  • Unterstützung bei der Durchführung von Software-Tests zur Erhaltung der Qualitätsstandards
  • Nachhaltiges Lösen von Kundenanliegen im Support per Fernwartung / vor Ort
  • Konfiguration und Installation von Hard- und Software im firmeneigenen Netzwerk
  • IT Support für interne Mitarbeiter

 

Ihre Kenntnisse

Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einen vergleichbaren Studienabschluss oder eine sehr gut abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker mit einschlägiger Berufserfahrung. Sie sind in der Lage selbständig, mit hoher Eigeninitiative und in Teams zu arbeiten.

  • Wertschätzender Umgang mit Kundenanliegen
  • Eigeninitiative mit Teamplayer-Qualität und Engagement
  • Grundlagen im IT-Bereich & Interesse nach mehr
  • Idealerweise Netzwerk- bzw. Netzwerksicherheitskenntnisse
  • Linux und- Microsoftkenntnisse (Server- und Clientumgebung)
  • Idealerweise Erfahrungen in der Softwareentwicklung oder Basis Know-how in SQL, HTML, XML, Java, .NET/C#Sehr gutes Abstraktionsvermögen
  • Verbindliches, professionelles und sicheres Auftreten
  • Ausgeprägte Beratungs- und Kommunikationsfähigkeit als Kompetenz
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Niveaustufe: mind. B1)

 

Wir bieten

  • Eine anspruchsvolle Tätigkeit in einem qualifizierten und engagierten Team
  • Projektverantwortung von Anfang an mit weitergehenden Perspektiven
  • Angemessene, leistungsorientierte Vergütung
  • Regelmäßige, fachspezifische Weiterbildungen
  • Flexible Arbeitszeiten für Ihre Work Life Balance
  • Mitwirkung bei der Entwicklung eines dynamischen, wachsenden Dienstleistungsunternehmens

 

Wir freuen uns auf Sie!

Sie haben Lust auf eine neue Herausforderung als Service Manager bei Synedat Consulting? Dann senden Sie uns Ihre E-Mail-Bewerbung, Ihre Gehaltserwartung sowie Ihrem frühestmöglichen Starttermin an [email protected].

Für Fragen zum Bewerbungsprozess und zur Ausschreibung steht Ihnen unser Team auch gern telefonisch unter +49 5351 520 96 - 52 zur Verfügung.

 

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